Politique de Retour & Remboursement – Euro-Center-Herent

Dernière mise à jour : 22 janvier 2026

Chez Euro-Center-Herent, spécialiste de la vente et de la réparation de remorques, semi-remorques et caravanes, nous vous offrons un droit de rétractation de 30 jours conformément à la législation belge et européenne.

1. Droit de rétractation — 30 jours

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification et sans frais supplémentaires.

2. Conditions d’acceptation des retours

Nous acceptons les retours de produits défectueux ou non défectueux si les conditions suivantes sont respectées :

  • Le produit est neuf, non utilisé et en parfait état.
  • Le produit est retourné complet, propre et non endommagé.
  • L’emballage d’origine ainsi que tous les accessoires, notices et documents sont présents.

⚠️ Attention : Tout produit incomplet, endommagé, ou ayant été utilisé au-delà d’une simple vérification pourra faire l’objet d’un refus de retour ou d’un remboursement partiel.

3. Procédure de retour

Avant tout renvoi, veuillez contacter notre service client pour obtenir :

  • Un numéro de retour (RMA)
  • Les instructions et l’adresse de renvoi

Sauf indication contraire, renvoyez le colis à : Euro-Center-Herent, Mechelsesteenweg 2022, 3020 Herent, Belgique

4. Étiquette et frais de retour

Pour les retours liés à un défaut produit ou à une erreur de livraison, nous fournissons une étiquette de retour prépayée (incluse dans le colis ou envoyée par email). Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Exception : Les frais de retour restent à la charge du client si le retour n’est pas lié à un défaut produit ou à une erreur de livraison.

5. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que lors de la commande.

Si le produit retourné n’est pas conforme à l’état d’origine (usage excessif, pièces manquantes, dommages), une retenue pourra être appliquée conformément à la législation.

6. Produits non éligibles

Pour des raisons techniques ou de personnalisation, les éléments suivants ne sont pas repris :

  • Produits personnalisés ou modifiés à la demande (ex : remorques ou caravanes sur mesure)
  • Articles montés, installés ou utilisés
  • Accessoires portés ou manipulés de façon incompatible avec une simple vérification

7. Assistance et contact retour

Pour toute question ou pour initier un retour, contactez notre service client :

Coordonnées complètes

  • Nom de l’entreprise : Euro-Center-Herent
  • Email : contact@eurocenterherent.com
  • Téléphone : +32 (0) 480 210 282
  • Adresse : Mechelsesteenweg 2022, 3020 Herent, Belgique
  • N° TVA Intracommunautaire : BE 0459.391.505
  • N° d’entreprise : 0459.391.505

Besoin d’aide ou d’informations complémentaires ? Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les retours ou le droit de rétractation. Contactez-nous dès maintenant !