INFORMATIONS D’ACHAT

1. Quels pays livrez-vous ?

Nous expédions actuellement dans toute l’Europe.

Une fois votre commande confirmée, nous garantissons une livraison dans les meilleures conditions possibles – tant en termes de délais que de coûts – où que vous soyez en Belgique, France, Allemagne, Autriche ou en Suisse.

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2. Quels sont les frais de livraison ?

  • Livraison standard : 145,00 € pour toutes les commandes.
  • Produits surdimensionnés ou spéciaux (remorques, semi-remorques, caravanes) : Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer selon la catégorie (articles volumineux, fragiles ou nécessitant une manipulation particulière).

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3. Combien de temps prend la livraison ?

Délais de transport, de traitement et heure limite de commande

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  • Délai de transport : 6 à 10 jours ouvrés (du lundi au samedi)
  • Heure limite de commande : 23h00 (Heure d’Europe/Bruxelles)

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4. Puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à votre porte. Suivre une commande ici

 5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous changez d’avis avant que votre commande n’ait été traitée, nous pouvons accepter une annulation à tout moment avant l’expédition. Une fois la commande traitée et expédiée, veuillez vous référer à notre Politique de remboursement pour les instructions de retour.

Colis endommagés pendant le transport

Si votre colis arrive endommagé :

  • Si possible, refusez la livraison et contactez immédiatement notre service client.
  • Si vous n’étiez pas présent lors de la livraison, envoyez-nous des photos des dommages afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement.

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INFORMATIONS DE PAIEMENT

 1. Dois-je payer les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison. Voir notre politique ici

 2. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Voir notre politique ici

 3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Apple Pay) ainsi que par Virement bancaire (ou autres méthodes indiquées sur notre site.

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 4. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail via la page Contact de notre site. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. Prendre contact ici

5. Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, à condition que les articles soient neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

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